سياسة الخصوصية
يحترم موقعنا الإلكتروني خصوصيتكم تماماً ويلتزم بأعلى معايير حماية بياناتكم الشخصية والحفاظ عليها بكل سرية وأمان.
توضح سياسة الخصوصية الشاملة هذه بالتفصيل كيفية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها ومعالجتها عندما يستخدم عملاؤنا الكرام متجرنا الإلكتروني المتخصص في ملابس الرجال الفاخرة « MARJANA ». سواء بزيارة الموقع أو إضافة منتجات إلى السلة أو تقديم طلب شراء أو التواصل مع فريق خدمة العملاء، فإنكم تقبلون بشكل كامل وصريح جميع الممارسات والإجراءات الموضحة أدناه بالتفصيل.
حماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية تمثل أولوية قصوى وأساسية لدينا في « MARJANA ». اسمكم الكريم وبياناتكم الشخصية الأخرى تُستخدم حصرياً وفقاً لهذه السياسة الواضحة ولجميع التشريعات والقوانين المغربية ذات الصلة المتعلقة بحماية البيانات الشخصية. نلتزم بجمع المعلومات الأساسية والضرورية فقط لمعالجة طلباتكم بكفاءة، توفير خدمة عملاء ممتازة، وتحسين تجربة التسوق الإلكتروني لديكم بشكل مستمر.
يمكنكم التصفح الحر والكامل لموقعنا واستعراض جميع مجموعاتنا من الـ hoodies والـ sweaters والـ pants دون الحاجة لإنشاء حساب أو تقديم أي بيانات شخصية على الإطلاق، ولكن بعض الوظائف المتقدمة مثل حفظ السلة، تتبع الطلب، حفظ العنوان المفضل، أو التواصل المباشر مع خدمة العملاء تتطلب مشاركة بعض المعلومات الأساسية باختياركم الشخصي.
1. البيانات الشخصية التي نجمعها بدقة
نقوم بجمع ومعالجة وتخزين المعلومات التالية بشكل آمن ومحمي:
الاسم الكامل واللقب الرسمي للعميل.
رقم الهاتف المحمول أو الثابت للتواصل السريع والمباشر.
عنوان التسليم التفصيلي (المدينة، الحي، الشارع، رقم المنزل، نقطة مرجعية واضحة).
البريد الإلكتروني (اختياري لتلقي إشعارات الطلب والعروض الترويجية).
جميع تفاصيل الطلب (المنتجات المختارة مثل hoodies أو sweaters أو pants، الأحجام، الألوان، الكميات، إجمالي المبالغ، تاريخ ووقت الطلب، تاريخ الطلبات السابقة).
معلومات تقنية مجهولة الهوية تماماً (عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات الأكثر زيارة، مدة الجلسة) لأغراض إحصائية تحليلية وتعزيز أمان الموقع.
ملاحظة هامة: لا نجمع أبداً أي بيانات حساسة تتعلق ببطاقات الائتمان أو الحسابات المصرفية عند اختياركم لخيار الدفع عند الاستلام الشائع لدينا. أما إذا اخترتم طريقة دفع إلكترونية أخرى مثل التحويل البنكي أو PayPal (في حال تفعيلها مستقبلاً)، فإن بيانات الدفع تُعالج حصرياً عبر مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين معتمدين من البنك المركزي المغربي.
2. الاستخدامات الدقيقة لبياناتكم الشخصية
نستخدم بياناتكم الشخصية للأغراض التالية بدقة ووضوح:
معالجة الطلبات بكفاءة: لضمان تجهيز وتغليف وتوصيل ملابسكم الفاخرة (hoodies، sweaters، pants) في أفضل الشروط إلى جميع أنحاء المملكة المغربية بسرعة 24-48 ساعة.
التواصل الفعال: الاتصال بكم عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة SMS أو تطبيق واتساب لتأكيد تفاصيل الطلب، استفسار عن الحجم المناسب، تأكيد اللون المطلوب، أو تحديث حالة التوصيل في الوقت الفعلي.
إدارة الخدمات اللاحقة: معالجة طلبات الإرجاع والتبادل، الاستفسارات عن الجودة، والدعم الفني للعملاء.
تحسين الخدمة: تحليل سلوك التصفح لتحسين عرض المنتجات، اقتراح أحجام مناسبة، وتطوير الموقع ليكون أسرع وأجمل.
التواصل التسويقي الاختياري: إرسال عروض ترويجية خاصة، خصومات موسمية، إشعارات عن مجموعات hoodies أو sweaters جديدة، أو pants عصرية (فقط إذا وافقتم صراحةً ويمكنكم الإلغاء في أي لحظة).
يمكنكم طلب إيقاف أي اتصالات تسويقية فوراً ومجاناً في أي وقت عبر صفحة اتصل بنا المخصصة أو بالرد على أي رسالة بكلمة "إلغاء".
3. مشاركة بياناتكم مع الأطراف الثالثة بشفافية تامة
نشارك بعض البيانات المحددة والضرورية فقط، مع الحفاظ على خصوصيتكم، مع:
شركات التوصيل والوكلاء الموثوقين: اسمكم، عنوانكم، رقم الهاتف، وتفاصيل الطلب لتوصيل المنتجات بأمان إلى باب منزلكم.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني: إذا استخدمتم طريقة غير الدفع عند الاستلام، يتم مشاركة البيانات اللازمة فقط معهم.
المزودين التقنيين المعتمدين: شركات الاستضافة الآمنة، أدوات الإحصائيات المجهولة، وأنظمة حماية الموقع من الاختراق.
التزامنا القاطع: لا نبيع أبداً بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث تجاري أو إعلاني. نشارك المعلومات حصرياً لتقديم الخدمات المطلوبة أو إذا طُلب ذلك قانونياً من الجهات الرسمية المختصة في المغرب.
4. استخدام ملفات الكوكيز بأمان
يستخدم موقع « MARJANA » ملفات كوكيز صغيرة وآمنة لتحسين تجربتكم:
حفظ محتويات سلة الشراء أثناء التصفح.
تسهيل عملية الملء التلقائي للعنوان والحجم المفضل.
إجراء إحصائيات زيارات مجهولة لتحسين سرعة الموقع وترتيب المنتجات.
يمكنكم تعطيل الكوكيز بالكامل من إعدادات متصفحكم (Chrome، Safari، Firefox)، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع مثل حفظ السلة أو التذكير بالمنتجات.
5. إجراءات الأمان المتقدمة لحماية بياناتكم
نستخدم أحدث الإجراءات التقنية والتنظيمية والإدارية لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، الفقدان العَرَضي، التعديل غير المصرح، أو التدمير الكلي. تشمل هذه الإجراءات:
تشفير SSL متقدم لجميع الاتصالات.
جدران نارية قوية وأنظمة كشف الاختراق.
تخزين البيانات في خوادم آمنة داخل المغرب.
تدريب فريق العمل على أعلى معايير الخصوصية.
مع ذلك، نذكر بصدق أن لا يوجد نظام إلكتروني آمن بنسبة 100%، وإرسال المعلومات عبر الإنترنت يحمل دائماً مخاطر طفيفة. أنتم مسؤولون عن سرية كلمات المرور والمعلومات التي تشاركونها معنا عبر واتساب أو الهاتف، ويجب التأكد من دقة جميع البيانات المقدمة.
6. حقوقكم الكاملة كعميل
وفقاً لجميع التشريعات المغربية والدولية المتعلقة بحماية البيانات، لديكم الحقوق التالية الواسعة:
الحق في الوصول: طلب نسخة كاملة من بياناتكم الشخصية المخزنة لدينا.
الحق في التصحيح: تعديل أي خطأ أو تحديث أي تغيير في بياناتكم (عنوان، رقم هاتف).
الحق في الحذف: طلب حذف بياناتكم نهائياً عندما لا تكون ضرورية قانونياً (بعد انتهاء فترة الحفظ القانونية).
الحق في الرفض والمعارضة: رفض استخدام بياناتكم لأغراض تسويقية مباشرة أو الاعتراض على معالجتها.
لتمرين أي من هذه الحقوق بسهولة، اتصلوا بنا فوراً عبر صفحة اتصل بنا أو الرقم المخصص، وسنرد خلال 48 ساعة عمل كحد أقصى وبشكل مجاني تماماً.
